Soft Skill: Cosa Sono e Perché Sono Così Importanti

Soft skill … sai cosa sono?, le conosci tutte?, o solo alcune?...

Alba è una ragazza che ha appena terminato una formazione superiore in contabilità, è in piena ricerca di lavoro, in questi ultimi giorni ha inviato moltissimi CV attraverso diversi portali di offerte di lavoro su Internet e lunedì prossimo ha un appuntamento per un primo colloquio di lavoro in presenza. 

Alba è molto nervosa, molto entusiasta, vuole la sua prima opportunità e ha anche stampato il suo CV in formato curato per consegnarlo a mano al suo intervistatore o alla sua intervistatrice lunedì.  

Quello che Alba non sa è che, a volte, più dell’immagine, della formazione seguita e del risultato di quel primo colloquio… ci sono alcune competenze, chiamate competenze trasversali o soft skill che saranno decisive per la decisione finale e per quel desiderato e tanto atteso “assunta” che Alba spera di sentirsi dire. 

Può darsi che, dopo aver letto questa introduzione, tu sia rimasto esattamente come prima perché non sai cosa significa e non avevi mai sentito parlare del termine soft skill, ma la curiosità ti si sia accesa… oppure forse conoscevi già il termine, ti interessa, sei nella stessa situazione di Alba, stai cercando un’opportunità lavorativa e vuoi approfondirlo… entrambe le possibilità sono valide, quindi resta qui, perché questo post ha proprio l’obiettivo di parlare di queste competenze trasversali, della loro definizione e di diversi esempi concreti per fare un po’ più di chiarezza su questo concetto e aumentare le tue opportunità lavorative una volta terminata la lettura.

Cosa sono le competenze trasversali

Non è la prima volta che parliamo di competenze nel nostro blog. In questa occasione parleremo delle competenze trasversali o soft skill, protagoniste del nostro articolo.

Ed è che tutti abbiamo più o meno chiaro che completare determinati studi superiori (la laurea in psicologia, una formazione professionale nel campo della tecnologia, un corso superiore di moda, qualunque ingegneria, ecc.) o imparare a parlare una seconda lingua sono competenze e abilità generali (chiamate anche hard skill) che aiutano chiunque a formarsi e a iniziare a costruire la propria carriera professionale, la propria stabilità lavorativa e ad adattarsi a una determinata offerta di lavoro.

Le competenze trasversali o soft skill si definiscono come quelle caratteristiche, qualità o tratti della persona, innati o meno (perché si possono apprendere e perfezionare con la pratica) e talvolta soggettivi, che fanno emergere e differenziare una persona rispetto a un’altra. Sono competenze più fini, concrete, orientate al dettaglio e non sono direttamente vincolate o collegate a una specifica posizione lavorativa; quindi, se ne possiedi qualcuna, valorizzala, perché può esserti utile in modo trasversale in diversi settori e ruoli professionali.  

Molte delle soft skill possono essere equiparate ai punti di forza personali, sono condivise o possono risultare molto simili, ed è proprio così.

Se non ricordi esattamente cosa sono i punti di forza personali, non dimenticare che i punti di forza sono quei tratti individuali chiave e così importanti per la Psicologia Positiva e che, mantenuti in equilibrio e utilizzati in modo adeguato, ci aiutano a raggiungere e ottenere il benessere emotivo. 

Perché sono così richieste  

Con il miglioramento dei dipartimenti di risorse umane e grazie ai progressi nei processi di reclutamento e selezione, le aziende e i recruiter valorizzano sempre di più e tengono maggiormente conto delle competenze trasversali quando devono prendere decisioni importanti: assumere o meno e promuovere una persona.

Le competenze trasversali sono sinonimo di qualità, competenza, preparazione, performance e successo ed è proprio questo che farà emergere una persona rispetto a un’altra, facendola brillare e distinguere quando la formazione specifica o di base è simile o analoga tra entrambe. Soft skill e psicologia vanno di pari passo. 

Soft Skill: esempi

Come abbiamo commentato nella definizione del termine, in alcune occasioni queste competenze trasversali possono sembrare poco oggettive e non avere confini chiari e ben definiti.  

Abbiamo già parlato in precedenza di diverse competenze trasversali in altri articoli del nostro blog, ma vediamo qui, una per una, alcuni esempi di soft skill, le principali competenze trasversali e le più richieste nel momento attuale.

Responsabilità

Una persona che fa davvero ciò che dice che farà. Che non inventa scuse, non si defila dopo essersi impegnata, non lascia le cose a metà, porta a termine i suoi compiti nei tempi previsti ed è fedele alle scadenze e agli orari stabiliti. 

All’interno della responsabilità rientra anche la parte in cui la persona si assume le conseguenze, positive o negative, delle proprie azioni. 

Ti suona familiare il termine procrastinazione? Qui te lo spieghiamo nel dettaglio.

Comunicazione, comprensione e ascolto

Avere la capacità di esprimere bene ciò che pensiamo e crediamo. Avere voglia e interesse di sapere e conoscere ciò che gli altri colleghi e colleghe hanno da dire, insieme alla capacità di ascolto attivo. 

Creatività

Pensiero creativo e innovazione. Ricerca di nuove soluzioni a errori o problemi che possono comparire, oppure individuazione di percorsi nuovi e diversi per raggiungere un obiettivo. Guardare oltre, essere capaci di uscire dalla “zona di comfort”. 

Molte volte, pensando a questa competenza, immaginiamo e ci vengono in mente professionisti che lavorano nel settore artistico (stilisti, pittori, scrittori...) o nella pubblicità e, anche se spesso è così, la verità è che in molti altri ambiti o settori lavorativi (educazione, banca, tecnologia...) questa competenza può essere presente e, se lo è, può aiutarti a distinguerti. 

Empatia

Sempre più importante per il buon ambiente, il clima lavorativo e il lavoro in team e quindi per la produttività finale dell’azienda è la capacità di mettersi nei panni della persona che ho accanto e non pensare solo al proprio beneficio individuale. 

Questa soft skill è fondamentale per i leader e i responsabili di team quando devono gestire, motivare e comprendere le circostanze personali e individuali di ogni collega. 

Per l’importanza che ha questa competenza, abbiamo dedicato un intero post all’empatia.

Resilienza

Uscire rafforzati, imparare e superare circostanze avverse, difficili o complicate che ci troviamo a vivere. 

Allo stesso modo in cui l’empatia è molto importante e ne scriviamo spesso nel nostro blog, pensiamo lo stesso della resilienza.

Intelligenza Emotiva

L’intelligenza emotiva è una soft skill chiave per una sana convivenza tra i membri e i team di qualsiasi azienda. Essere capaci di identificare, gestire e maneggiare le emozioni (piacevoli o spiacevoli) delle persone che ci circondano, quando ci sono momenti di frustrazione, rabbia, gioia, sorpresa, molto stress, paura… è un valore aggiunto ed extra per la persona, che potrà ottenere solo risultati positivi.

Competenze digitali

L’era digitale è arrivata per restare: le nuove tecnologie, i social network, le videochiamate… sono ormai i nostri strumenti di lavoro abituali e vengono utilizzati in qualsiasi settore tu possa immaginare. Per questo, una competenza molto apprezzata e tenuta in grande considerazione è che la persona non sia rimasta al Pleistocene, che non sia un/una dinosauro digitale e che sia capace di imparare a utilizzarle e di farlo in modo flessibile. 

Flessibilità

Poterci adattare ai cambiamenti bruschi, inattesi e rapidi in modo efficace e agile, che si tratti di un nuovo compito, dell’inserimento di una nuova persona nel team, dell’assenza di un collega, di un cambiamento della sede fisica del posto di lavoro, del passaggio dallo smart working alla presenza obbligatoria… Essere flessibili e non mostrare rigidità è una competenza trasversale molto richiesta. 

E ora, quindi, come possiamo acquisire, migliorare e perfezionare l’uso di queste competenze trasversali o soft skill?

Uno dei modi migliori per riuscirci è la pratica e l’allenamento nella Mindfulness.

Per questo, il Corso Online in Mindfulness, Psicologia Positiva e Intelligenza Emotiva di IEPP rappresenta un percorso utile per chi desidera sviluppare maggiore consapevolezza, migliorare la gestione emotiva e rafforzare competenze trasversali sempre più importanti nel lavoro e nella vita quotidiana.

Mettiti all’opera e non pensarci più!